Uma coisa eu não admito e nem poderia: falta de educação. Quantas vezes entramos em lojas e parece que não estamos comprando e sim, recebendo favores de vendedores completamente despreparados? Comigo é assim, loja mal educada não tem segunda chance.
Pior para as lojas. O cliente bom é aquele que não gosta do produto, reclama, pede para trocar e faz um escarcéu. O lojista vê que algo está errado e tenta corrigir. Já o mal cliente não reclama, não troca e nunca mais pisa na loja. O lojista perde o cliente e nem sabe o porquê.
Tem uma pesquisa que, infelizmente, não encontrei para inserí-la aqui. Ela nos diz que um cliente satisfeito vai fazer o "boca-a-boca" para 3 ou 4 pessoas em média. Já o insatisfeito faz para de 12 a 15 pessoas. Vale a pena investir em boa educação, né gente?
Pra terminar, gostaria de fazer recomendações positivas e negativas que tenho de lojas de Fortaleza.
Recomendo: Pizzaria Irami, perto de uma igreja que tem no começo da Oliveira Paiva. Destaque para o seu "Camarão à grega", que é excelente e barato.
Não recomendo: Drogaria Dose Certa no Passaré e Restaurante Viva la Vaca na Aldeota. Na drogaria eu tive um dos piores atendimentos que já recebi na vida. No Viva la Vaca nem atendido consegui ser.
